Kontakt & Support
Der Kundensupport von Immobilienwerker beantwortet Ihre Fragen zum Energieausweis — telefonisch Mo · Mi · Fr 10–13 Uhr, Di 14–16 Uhr, jederzeit per E-Mail oder kostenlosem Rückruf-Termin.
Wohin möchten Sie?
Öffnen Sie Ihren Auftrag in der Auftragsübersicht und nutzen Sie dort den Bereich Nachrichten. Ihre Frage landet damit am richtigen Auftrag, mit Unterlagen und Verlauf an einer Stelle — kein Suchen nach Auftragsnummern, keine E-Mail, die im Postfach untergeht.
Vorschau: Bereich „Nachrichten“ auf der Auftragsseite
Auch per WhatsApp erreichbar — Antwort am nächsten Servicetag.
Ob Bedarfs- oder Verbrauchsausweis, was er kostet und wie lange die Erstellung dauert: Am schnellsten klären wir das im Gespräch. Außerhalb der Telefonzeiten wählen Sie einfach einen kostenlosen Rückruf-Termin.
Wählen Sie einen passenden Termin — wir rufen Sie kostenlos zurück.
Die häufigsten Anliegen sind hier direkt verlinkt — nach Phase Ihres Auftrags sortiert.
Während unserer Telefonzeiten (Mo · Mi · Fr 10–13 Uhr, Di 14–16 Uhr) ist das Telefon am schnellsten — Sie sprechen direkt mit einem Mitarbeiter. Außerhalb der Telefonzeiten ist ein kostenloser Rückruf-Termin oder eine Nachricht per WhatsApp bzw. E-Mail die beste Option; wir melden uns dann am nächsten Servicetag (Mo, Di, Mi, Fr).
Ja. Während der Telefonzeiten (Mo · Mi · Fr 10–13 Uhr, Di 14–16 Uhr) begleiten wir Sie Schritt für Schritt durch das Formular. Außerhalb gerne per kostenlosem Rückruf-Termin — dann nehmen wir uns in Ruhe Zeit für Ihr Anliegen.
Nein. Der Rückruf ist kostenlos, ohne Registrierung und ohne versteckte Gebühren.
Über Ihr persönliches Energieausweis Portal können Sie sich jederzeit einloggen und in der Auftragsübersicht Ihren Auftrag aufrufen, den Status einsehen sowie Ihren fertigen Energieausweis und die Rechnung als PDF herunterladen. Daten lassen sich nachträglich ändern, solange Ihr Auftrag noch in Bearbeitung ist. Für Fragen, die das Portal nicht beantwortet, sind wir auch nach Auftragsabschluss persönlich für Sie da.